回眸春华秋实 整装蓄势待发——兴源大酒店2016年管理人员述职大会圆满结束

　　2017年1月9日下午，兴源大酒店2016年管理人员述职大会在环亚厅会议室隆重举行，各部门领班以上的管理人员参加了述职，会议由总经理助理邹密主持，刘敏总经理做会后点评和总结。

　　在主持人邹助理简短的开场白后，各部门管理人员依次进行了述职，大家用朴实的发言，总结了2016年各自在工作中的成果以及过程中的心得体会，坦诚地反省查找了自身工作的不足之处，同时也大致规划新一年的工作计划。

　　根据大家的述职情况，结合兴源大酒店明年总体规划，刘敏总经理进行了简要的点评，主要对各部门新一年需要改进的工作做了简要部署：

一、营销部

　　1、继续加强酒店行业知识和营销知识的学习，尤其是各大节假日相关的营销措施等；

　　2、团队整体营销工作创新性有待提高，也缺乏主动营销的意识，作为最核心工作的营销工作，新年的工作要有新的面貌，打造真正的营销虎狼之师，提升团队工作激情，打破现在中规中矩的局面；

二、行政部

　　1、加强工作条理性，充分深入研究总公司各项政策制度，制定出结合酒店自身实际的实施性较强的制度；

　　2、进一步做好培训工作，且不应局限于安全工作，其他职业培训例如日常英语也可同步进行；

　　3、库房要继续做好成本控制工作，针对经营淡旺季严格把控物资进出库数量；

4、继续狠抓安全工作不松懈，尤其是在整个商业广场业态有较大面积调整后更要提高警惕；

三、前厅部：

　　1、前厅部团队是酒店最年轻的团队，也更是酒店的形象代表和最重要的窗口部门，主观能动性还有待加强。

　　2、去年会员卡的销售是一个突破，今年要继续加大销售力度，同时要深入研究挖掘其他促销手段，不要局限于现有的措施；

四、客房部

　　1、加强房间质量的细节把控，力求做到没有瑕疵；

　　2、进一步提高基层管理队伍综合素质；

　　3、提高会议室的服务质量，加强保洁管理的走动式管理；

　　在简单的点评后，刘敏总经理还就酒店明年的整体的工作方向做了总体的规划：

一、2017年的酒店的总体工作主要是要打好四场硬仗：

　　1、做好春节期间的经营工作，争取抓住最大的消费旺季赢取新年的开门红；

　　2、做好装修前上半年的经营工作，力争达到每月目标收入

　　3、做好装修前和装修中配合施工装修工作，同步提前进行新一轮的营销蓄客工作；

　　4、做好装修结束前开荒清洁工作和重新开业后新一轮的经营工作；

二、围绕四仗，需重点开展的工作包括：

　　1、加强能源管理和人力资源成本控制工作，开源节能进一步降低成本支出；

　　2、整体提高全员综合素质，加强细节工作，力求服务质量更上一层楼

　　3、深入研究市场变化，制订新的营销方案，新的营销战略和具体可行性营销方法；

　　4、推行增值服务，体现兴源特色的服务。

　　最后，刘总号召大家在新一年的工作中，发挥集体的力量团结协作，同心同德，群策群力，为酒店的新的发展交出一份满意的答卷。